Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Manažer účtů
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a proaktivního Manažera klíčových zákazníků, který bude zodpovědný za budování, rozvoj a dlouhodobou správu vztahů s významnými klienty společnosti. Tato role je klíčová pro udržení vysoké úrovně spokojenosti zákazníků, identifikaci nových obchodních příležitostí a zajištění stabilního růstu obratu v přiděleném portfoliu. Ideální kandidát nebo kandidátka rozumí potřebám firemních zákazníků, dokáže efektivně komunikovat napříč odděleními a umí převádět obchodní cíle do konkrétních plánů a výsledků.
Na této pozici budete úzce spolupracovat s obchodním, marketingovým, produktovým i zákaznickým týmem, abyste zajistili konzistentní a kvalitní péči o klienty. Budete analyzovat obchodní výsledky, připravovat strategie pro rozvoj svěřených účtů a aktivně vyhledávat možnosti pro upsell, cross-sell a rozšíření spolupráce. Součástí práce je také vedení pravidelných obchodních jednání, příprava nabídek, vyjednávání podmínek a dohled nad úspěšnou realizací dohodnutých řešení.
Manažer klíčových zákazníků musí být schopen porozumět obchodnímu prostředí klienta, jeho prioritám, výzvám a očekáváním. Důležitá je schopnost vytvářet důvěryhodné vztahy založené na profesionalitě, spolehlivosti a orientaci na výsledek. Úspěšný kandidát bude umět pracovat s daty, sledovat výkonnost portfolia, připravovat reporty a navrhovat opatření vedoucí ke zlepšení obchodních výsledků i zákaznické zkušenosti.
Hledáme člověka s výbornými komunikačními a prezentačními dovednostmi, který se nezalekne odpovědnosti a dokáže samostatně řídit více priorit současně. Oceníme strategické myšlení, obchodní cit, schopnost řešit problémy a orientaci na dlouhodobé partnerství se zákazníky. Tato pozice je vhodná pro kandidáty, kteří mají zkušenosti s péčí o významné klienty, rozumějí obchodním procesům a chtějí se podílet na růstu společnosti prostřednictvím kvalitní správy zákaznických vztahů.
Nabízíme příležitost pracovat v dynamickém prostředí, kde budete mít reálný dopad na obchodní výsledky firmy. Získáte prostor pro samostatnost, profesní rozvoj a spolupráci s týmy napříč organizací. Pokud vás motivuje práce s lidmi, budování dlouhodobých partnerství a hledání obchodních příležitostí, tato role vám nabídne zajímavou a perspektivní kariérní cestu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Spravovat portfolio klíčových zákazníků a rozvíjet dlouhodobé obchodní vztahy.
- Identifikovat nové obchodní příležitosti v rámci svěřených účtů.
- Připravovat obchodní nabídky, cenové návrhy a smluvní podmínky.
- Vést pravidelná jednání s klienty a zajišťovat jejich spokojenost.
- Koordinovat interní týmy při realizaci požadavků a projektů zákazníků.
- Analyzovat výkonnost účtů a připravovat reporty pro vedení.
- Plnit stanovené obchodní cíle a podporovat růst obratu.
- Řešit eskalace, problémy a požadavky klientů včas a profesionálně.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenost na pozici account managera nebo v péči o klíčové zákazníky.
- Výborné komunikační, vyjednávací a prezentační schopnosti.
- Schopnost budovat důvěryhodné vztahy s firemními klienty.
- Obchodní myšlení a orientace na výsledky.
- Zkušenost s přípravou nabídek, smluv a obchodních plánů.
- Schopnost analyzovat data a pracovat s CRM systémy.
- Samostatnost, organizovanost a schopnost řídit více úkolů současně.
- Pokročilá znalost českého jazyka a profesionální vystupování.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké zkušenosti máte se správou klíčových zákazníků?
- Jakým způsobem budujete dlouhodobé vztahy s klienty?
- Uveďte příklad, kdy jste rozšířil(a) spolupráci u stávajícího zákazníka.
- Jak pracujete s námitkami nebo nespokojeným klientem?
- Jaké obchodní cíle jste na předchozí pozici plnil(a)?
- Jaké nástroje nebo CRM systémy jste používal(a)?
- Jak přistupujete k prioritizaci více zákaznických požadavků najednou?
